“多虧了社區黨支部，不然我家這漏水問(wèn)題還不知道要拖多久！”河北省保定市望都縣繁榮社區居民敦先生提起社區的高效服務(wù)，言語(yǔ)間滿(mǎn)是感激。如今，“有事找支部”這一機制已成為望都縣群眾解決難題的首選，讓黨組織服務(wù)直達基層。

望都縣以黨建引領(lǐng)基層治理為核心，圍繞“小事不出村、大事不出鄉、難事不出縣”目標，深化“有事找支部”為民服務(wù)機制，提出抓支部建設，突出“一抓三促”（抓支部建設，促制度落實(shí)、服務(wù)提升、鄉村發(fā)展）工作思路。同時(shí)，將“民有所呼、我必有應”的工作原則在社區落到實(shí)處：公告欄里的“全程代辦流程圖”一目了然，發(fā)放的“全程代辦聯(lián)系卡”方便群眾隨時(shí)聯(lián)系；在“天翼智慧社區”平臺設有專(zhuān)題服務(wù)模塊，便民熱線(xiàn)24小時(shí)受理訴求，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)構建起立體化社情民意收集網(wǎng)絡(luò )。

為確保群眾訴求“接得住、辦得好”，望都縣抓實(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)、民主公開(kāi)、網(wǎng)格排查、吹哨報到四項機制，落實(shí)“首接即辦”“全程代辦”“支部主辦”等問(wèn)題處置流程，形成村（社區）、鄉鎮、縣三級聯(lián)動(dòng)解決格局。同時(shí)，圍繞鄉鎮、部門(mén)職責制定“一圖兩表”，細化吹哨、應哨操作流程，形成閉環(huán)管理。分類(lèi)創(chuàng )新服務(wù)模式，城市社區依托數字網(wǎng)格平臺拓寬服務(wù)渠道，農村地區搭建“有事找支部”數字化智慧服務(wù)平臺，開(kāi)發(fā)“服務(wù)申請事項一鍵辦”小程序，讓群眾反映問(wèn)題更便捷。

此外，望都縣將“有事找支部”與基層發(fā)展深度融合，開(kāi)展“支部領(lǐng)辦產(chǎn)業(yè)項目”“黨員聯(lián)戶(hù)紓困”“黨建引領(lǐng)鄉村文明新風(fēng)”等行動(dòng)。截至目前，全縣累計辦理水、電、路、房、就業(yè)、就醫等民生事項1534件，舉辦孝老食堂、助學(xué)慰問(wèn)等活動(dòng)14場(chǎng)，切實(shí)提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。（劉威）